Пятница, 05 Июль 2019 12:19

АНАЛИЗ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ», по анкете 1 уровня июнь 2019

Межрайонным филиалом в городе Светлограде в июне 2019 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ».
В анкетировании приняли участие 30 человек.
Мужчин среди анкетируемых -13 чел. (43,3%), женщин – 17 чел. (56,7%).
В результате обработки анкет получены следующие результаты:

  1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:

 

Март

2019г

 

Июнь

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

19

63,3

21

70

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

10

33,3

9

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

3,3

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:

 

Март

2019г

 

Июнь

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

18

60

17

56,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

11

36,7

11

36,6

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

3,3

2

6,7

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

Ш. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:

 

Март

2019г

 

Июнь

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

17

56,7

21

70

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

11

36,7

7

23,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

6,7

2

6,7

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

 IV.Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:

 

Март

2019г

 

Июнь

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

15

50

22

73,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

14

46,7

8

26,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

3,3

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

V. Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием:

 

Март

2019г

 

Июнь

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

16

53,3

16

53,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

10

33,3

10

33,4

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

4

13,3

4

13,3

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

 VI. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

 

Март

2019г

 

Июнь

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

12

40

16

53,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

15

50

12

40

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

3

10

2

6,7

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

 VII. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

 

Март

2019г

 

Июнь

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

25

83,3

20

66,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

5

16,7

10

33,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

 VIII. Удовлетворенность работой лечащего врача:

 

Март

2019г

 

Июнь

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

27

90

26

86,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

2

6,7

4

13,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

3,3

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

 IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

- «да» –14 человек (46,7%).

- «нет» - 16 человека (53,3%).

 X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?

 

Март 2019г

 

Июнь

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

6

85,7

10

71,4

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

0

0

4

28,6

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

14,3

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

XI. Удовлетворенность медицинской помощью составила:

 

Март

2019г

 

Июнь

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

19

62,1

20

66,2

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

10

32,5

9

29,6

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

5,4

1

4,2

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

             Из проведенного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в июне 2019 году составила – 66,3 %, что на 4,2% выше, чем в марте   2019 года.

         Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:

          - Отсутствует ремонт в инфекционном отделении, хирургическом отделении.

          - нехватка врачей неврологов;

          - нехватка среднего медперсонала;

          - устаревшее медицинское оборудование.

          - недостаточно лекарственных средств.

Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре ГБУЗ СК «Ипатовская РБ»   респонденты предлагают:

  1. Закончить ремонт в хирургическом отделении и инфекционном отделении;

            2.увеличить штат врачей-неврологов;

            3.увеличить штат средним медперсоналом;

            4.обновить медицинское оборудование;

            5.улучшить лекарственное обеспечение.

 

Директор                                                 Краснова И.Н.                                                           

   

 

Котлова Юлия Николаевна   (86547)4-47-42

   Скан: >>Анализа анкетирования

 

 

 

 

Прочитано 772 раз Последнее изменение Суббота, 25 Январь 2020 13:30