Вторник, 08 Октябрь 2019 15:30

АНАЛИЗ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ», по анкете 1 уровня

Межрайонным филиалом в городе Светлограде в сентябре 2019 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ».
В анкетировании приняли участие 20 человек. Специалистами межрайонного филиала в городе Светлограде по результатам анкетирования стационаров 1 уровня в сентябре 2019 года проведен социологический мониторинг (анкетирование) пациентов структурных подразделений «Ипатовская РБ», оказывающих медицинскую помощь в дневных стационарах. В анкетировании приняли участие 20 застрахованных. Из них: мужчин - 7 чел. (35%), женщин – 13 чел. (65%). Анкетирование проведено по анкете 2 уровня, разработанной ТФОМС СК в программе АМР, в соответствии с Методическими указаниями, утвержденные приказом ФОМС от 11.06.2015 № 103, согласно плана проведения социологического опроса (анкетирования) населения Ставропольского края по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на 2019 год.

I.                         Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью,  
получаемой в дневном стационаре:            
  Март Июнь 2019г   Сент 2019г  
2019
  К-во % К-во % К-во %
1.Удовлетворен(а) 19 63 21 70 17 85
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) 10 33 9 30 3 15
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) 1 3,3 0 0 0 0
4.Не удовлетворен(а) 0 0 0 0 0 0
5.Затрудняюсь ответить 0 0 0 0 0 0
             
II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:       
  Март Июнь   Сент. 2019г  
2019г 2019г
  К-во % К-во % К-во %
1.Удовлетворен(а) 18 60 17 57 17 85
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) 11 37 11 37 1 5
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) 1 3,3 2 6,7 2 10
4.Не удовлетворен(а) 0 0 0 0 0 0
5.Затрудняюсь ответить 0 0 0 0 0 0
             
III.Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:         
   Март Июнь   Сент.2019г  
2019 г 2019г
  К-во % К-во % К-во %
1.Удовлетворен(а) 17 57 21 70 18 90
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) 11 37 7 23 2 10
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) 2 6,7 2 6,7 0 0
4.Не удовлетворен(а) 0 0 0 0 0 0
5.Затрудняюсь ответить 0 0 0 0 0 0
             
IV. Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:       
   Март Июнь   Сент.2019г  
2019 г 2019г
  К-во % К-во % К-во %
1.Удовлетворен(а) 15 50 22 73 18 90
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) 14 47 8 27 2 10
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) 1 3,3 0 0 0 0
4.Не удовлетворен(а) 0 0 0 0 0 0
5.Затрудняюсь ответить 0 0 0 0 0 0
             
V. Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием:   
   Март Июнь   Сент. 2019г  
2019 г 2019г
  К-во % К-во % К-во %
1.Удовлетворен(а) 16 53 16 53 13 65
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) 10 33 10 33 7 35
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) 4 13 4 13 0 0
4.Не удовлетворен(а) 0 0 0 0 0 0
5.Затрудняюсь ответить 0 0 0 0 0 0
             
VI. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:   
   Март Июнь   Сент. 2019г  
2019 г 2019г
  К-во % К-во % К-во %
1.Удовлетворен(а) 12 40 16 53 15 75
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) 15 50 12 40 5 25
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) 3 10 2 6,7 0 0
4.Не удовлетворен(а) 0 0 0 0 0 0
5.Затрудняюсь ответить 0 0 0 0 0 0
             
VII. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.) 
   Март Июнь 2018г   Сент.  
2019 г 2018г
  К-во % К-во % К-во %
1.Удовлетворен(а) 25 83 20 67 18 90
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) 5 17 10 33 2 10
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) 0 0 0 0 0 0
4.Не удовлетворен(а) 0 0 0 0 0 0
5.Затрудняюсь ответить 0 0 0 0 0 0
             
VIII. Удовлетворенность обеспеченностью врачами:          
   Март Июнь   Сент. 2019г  
2019 г 2019г
  К-во % К-во % К-во %
1.Удовлетворен(а) 27 90 26 87 19 95
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) 2 6,7 4 13 1 5
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) 1 3,3 0 0 0 0
4.Не удовлетворен(а) 0 0 0 0 0 0
5.Затрудняюсь ответить 0 0 0 0 0 0
             
IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:
- «да» – 5 человек (25%).            
- «нет» - 15 человек (75%).            
             
X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?   
   Март Июнь   Сент. 2019г  
2019 г 2019г
  К-во % К-во % К-во %
1.Удовлетворен(а) 6 86 10 71 3 60
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) 0 0 4 29 2 40
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) 1 14 0 0 0 0
4.Не удовлетворен(а) 0 0 0 0 0 0
5.Затрудняюсь ответить 0 0 0 0 0 0
             
Удовлетворенность медицинской помощью составила:        
   Март Июнь   Сент. 2019г  
2019 г 2019г
  К-во % К-во % К-во %
1.Удовлетворен(а) 19 62 20 66 18 89
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) 10 33 9 30 2 10
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) 2 5,4 1 4,2 0 0,7
4.Не удовлетворен(а) 0 0 0 0 0 0
5.Затрудняюсь ответить 0 0 0 0 0 0

            Из приведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность медицинской помощью составила 89%, что на 22,8% выше, чем в июне 2019 года, имеется

тенденция улучшения качества оказываемой медицинской помощи. 90% - 100% анкетируемых удовлетворены:
- отношением врачей и мед. персонала к пациентам;
- комфортностью больничной палаты и мест пребывания;
- чистотой, санитарно-гигиеническими условиями в палатах и отделениях;
- обеспеченностью врачами, средним и младшим медперсоналом;
- квалификацией врачей;
- отношением врачей, медсестер к пациентам.
Информированность населения «О правах, застрахованных в системе ОМС» составила - 50%. Из них: 20% от сотрудников фонда ОМС; 75% от медицинских работников.
75% опрашиваемых респондентов знают о «Выборе МО», 85% - о выборе «Страховой компании», 85% - о «Выборе врача», 80% - о «Получении бесплатных лекарственных средств при обращении за СМП и в стационаре», 70% - о «Защите своих прав, в случае их нарушения». При вопросе «Пользовались ли вы правом выбора врача?» - 90% ответили, что не было необходимости. В некоторых анкетах выражены слова благодарности медицинскому персоналу.

 Директор                                                                                                                   Краснова И.Н.     

                                                      

Котлова Юлия Николаевна

(86547)4-47-42

 

   Скан: >>Анализа анкетирования

 

 

 

 

Прочитано 8 раз Последнее изменение Вторник, 08 Октябрь 2019 15:49