|
|
Март 2018 г |
Март |
2019г |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
22 |
62,9 |
19 |
63,3 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
9 |
25,7 |
10 |
33,3 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
4 |
11,4 |
1 |
3,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:
|
|
Март 2018 г |
Март |
2019г |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
20 |
57,1 |
18 |
60 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
11 |
31,4 |
11 |
36,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
5,7 |
1 |
3,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
2 |
5,7 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
Ш. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:
|
|
Март 2018 г |
Март |
2019г |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
24 |
68,6 |
17 |
56,7 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
11 |
31,4 |
11 |
36,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
2 |
6,7 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
IV.Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:
|
|
Март 2018 г |
Март |
2019г |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
22 |
62,9 |
15 |
50 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
12 |
34,3 |
14 |
46,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
2,9 |
1 |
3,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
V.Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием:
|
|
Март 2018 г |
Март |
2019 |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
21 |
60 |
16 |
53,3 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
10 |
28,6 |
10 |
33,3 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
5,7 |
4 |
13,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
2 |
5,7 |
0 |
0 |
VI. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:
|
|
Март 2018 г |
Март |
2019г |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
19 |
54,3 |
12 |
40 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
12 |
34,3 |
15 |
50 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
5,7 |
3 |
10 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
2 |
5,7 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
VII. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
|
|
Март 2018 г |
Март |
2019г |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
31 |
88,6 |
25 |
83,3 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
4 |
11,4 |
5 |
16,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
VIII. Удовлетворенность работой лечащего врача:
|
|
Март 2018 г |
Март |
2019г |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
34 |
97,1 |
27 |
90 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
1 |
2,9 |
2 |
6,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
- IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:
- «да» – 7 человек (23,3%).
- «нет» - 23 человек (76,7%).
- X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?
|
|
Март 2018 г |
Март |
2019 г |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
3 |
42,9 |
6 |
85,7 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
4 |
57,1 |
0 |
0 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
14,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
Удовлетворенность медицинской помощью составила:
|
|
Март 2018 г |
Март |
2019 г |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
24 |
68,5 |
19 |
62,1 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
9 |
25,7 |
10 |
32,5 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
2,9 |
2 |
5,4 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
2,9 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
Из проведенного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в 2019 году составила – 62,1%, что на 6,4% ниже, чем в 2018 году.
Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:
- Отсутствует ремонт в инфекционном отделении, хирургическом отделении.
- нехватка врачей неврологов;
- нехватка среднего медперсонала;
- устаревшее медицинское оборудование.
Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре
ГБУЗ СК « Ипатовская РБ» респонденты предлагают:
- Сделать ремонт в инфекционном отделении, хирургическом отделении
- Укомплектовать штат средним медперсоналом;
- Укомплектовать штат неврологом;
- Обновить медицинское оборудование.
Директор Краснова И.Н.
Котлова Юлия Николаевна
(86547)4-47-42