| I. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, | ||||||
| получаемой в дневном стационаре: | ||||||
| Март | Июнь 2019г | Сент 2019г | ||||
| 2019 | ||||||
| К-во | % | К-во | % | К-во | % | |
| 1.Удовлетворен(а) | 19 | 63 | 21 | 70 | 17 | 85 |
| 2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 10 | 33 | 9 | 30 | 3 | 15 |
| 3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 1 | 3,3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4.Не удовлетворен(а) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5.Затрудняюсь ответить | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений: | ||||||
| Март | Июнь | Сент. 2019г | ||||
| 2019г | 2019г | |||||
| К-во | % | К-во | % | К-во | % | |
| 1.Удовлетворен(а) | 18 | 60 | 17 | 57 | 17 | 85 |
| 2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 11 | 37 | 11 | 37 | 1 | 5 |
| 3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 1 | 3,3 | 2 | 6,7 | 2 | 10 |
| 4.Не удовлетворен(а) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5.Затрудняюсь ответить | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| III.Удовлетворенность комфортностью мест пребывания: | ||||||
| Март | Июнь | Сент.2019г | ||||
| 2019 г | 2019г | |||||
| К-во | % | К-во | % | К-во | % | |
| 1.Удовлетворен(а) | 17 | 57 | 21 | 70 | 18 | 90 |
| 2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 11 | 37 | 7 | 23 | 2 | 10 |
| 3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 2 | 6,7 | 2 | 6,7 | 0 | 0 |
| 4.Не удовлетворен(а) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5.Затрудняюсь ответить | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| IV. Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг: | ||||||
| Март | Июнь | Сент.2019г | ||||
| 2019 г | 2019г | |||||
| К-во | % | К-во | % | К-во | % | |
| 1.Удовлетворен(а) | 15 | 50 | 22 | 73 | 18 | 90 |
| 2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 14 | 47 | 8 | 27 | 2 | 10 |
| 3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 1 | 3,3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4.Не удовлетворен(а) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5.Затрудняюсь ответить | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| V. Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием: | ||||||
| Март | Июнь | Сент. 2019г | ||||
| 2019 г | 2019г | |||||
| К-во | % | К-во | % | К-во | % | |
| 1.Удовлетворен(а) | 16 | 53 | 16 | 53 | 13 | 65 |
| 2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 10 | 33 | 10 | 33 | 7 | 35 |
| 3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 4 | 13 | 4 | 13 | 0 | 0 |
| 4.Не удовлетворен(а) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5.Затрудняюсь ответить | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| VI. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами: | ||||||
| Март | Июнь | Сент. 2019г | ||||
| 2019 г | 2019г | |||||
| К-во | % | К-во | % | К-во | % | |
| 1.Удовлетворен(а) | 12 | 40 | 16 | 53 | 15 | 75 |
| 2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 15 | 50 | 12 | 40 | 5 | 25 |
| 3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 3 | 10 | 2 | 6,7 | 0 | 0 |
| 4.Не удовлетворен(а) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5.Затрудняюсь ответить | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| VII. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.) | ||||||
| Март | Июнь 2018г | Сент. | ||||
| 2019 г | 2018г | |||||
| К-во | % | К-во | % | К-во | % | |
| 1.Удовлетворен(а) | 25 | 83 | 20 | 67 | 18 | 90 |
| 2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 5 | 17 | 10 | 33 | 2 | 10 |
| 3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4.Не удовлетворен(а) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5.Затрудняюсь ответить | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| VIII. Удовлетворенность обеспеченностью врачами: | ||||||
| Март | Июнь | Сент. 2019г | ||||
| 2019 г | 2019г | |||||
| К-во | % | К-во | % | К-во | % | |
| 1.Удовлетворен(а) | 27 | 90 | 26 | 87 | 19 | 95 |
| 2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 2 | 6,7 | 4 | 13 | 1 | 5 |
| 3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 1 | 3,3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4.Не удовлетворен(а) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5.Затрудняюсь ответить | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили: | ||||||
| - «да» – 5 человек (25%). | ||||||
| - «нет» - 15 человек (75%). | ||||||
| X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью? | ||||||
| Март | Июнь | Сент. 2019г | ||||
| 2019 г | 2019г | |||||
| К-во | % | К-во | % | К-во | % | |
| 1.Удовлетворен(а) | 6 | 86 | 10 | 71 | 3 | 60 |
| 2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 0 | 0 | 4 | 29 | 2 | 40 |
| 3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 1 | 14 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4.Не удовлетворен(а) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5.Затрудняюсь ответить | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Удовлетворенность медицинской помощью составила: | ||||||
| Март | Июнь | Сент. 2019г | ||||
| 2019 г | 2019г | |||||
| К-во | % | К-во | % | К-во | % | |
| 1.Удовлетворен(а) | 19 | 62 | 20 | 66 | 18 | 89 |
| 2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 10 | 33 | 9 | 30 | 2 | 10 |
| 3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 2 | 5,4 | 1 | 4,2 | 0 | 0,7 |
| 4.Не удовлетворен(а) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5.Затрудняюсь ответить | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Из приведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность медицинской помощью составила 89%, что на 22,8% выше, чем в июне 2019 года, имеется
тенденция улучшения качества оказываемой медицинской помощи. 90% - 100% анкетируемых удовлетворены:
- отношением врачей и мед. персонала к пациентам;
- комфортностью больничной палаты и мест пребывания;
- чистотой, санитарно-гигиеническими условиями в палатах и отделениях;
- обеспеченностью врачами, средним и младшим медперсоналом;
- квалификацией врачей;
- отношением врачей, медсестер к пациентам.
Информированность населения «О правах, застрахованных в системе ОМС» составила - 50%. Из них: 20% от сотрудников фонда ОМС; 75% от медицинских работников.
75% опрашиваемых респондентов знают о «Выборе МО», 85% - о выборе «Страховой компании», 85% - о «Выборе врача», 80% - о «Получении бесплатных лекарственных средств при обращении за СМП и в стационаре», 70% - о «Защите своих прав, в случае их нарушения». При вопросе «Пользовались ли вы правом выбора врача?» - 90% ответили, что не было необходимости. В некоторых анкетах выражены слова благодарности медицинскому персоналу.
Директор Краснова И.Н.
Испл.: Котлова Юли Николаевна
(86547)4-47-42 Скан: >>Анализа анкетирования