Суббота, 09 Ноябрь 2019 13:10

Анализ анкетирования пациентов структурных подразделений, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь ноябрь 2019

 Межрайонным филиалом   в городе  Светлограде в ноябре 2019 года проведен опрос (анкетирование)  пациентов структурных подразделений   ГБУЗ СК «Ипатовская РБ», оказывающих амбулаторно- поликлиническую помощь.

       В анкетировании приняли участие 30 человек. Мужчин среди анкетируемых - 13 чел. (43,3%), женщин – 17 чел. (56,7%).     

       В результате обработки анкет получены следующие результаты:

  1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в поликлинике:

 

 Февраль

2019 г

Май

2019г

 

Нояб

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

14

46,7

17

56,7

18

60

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

16

53,3

12

40

12

40

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

1

3,3

0

0

 

II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:

 

 Февраль

2019 г

Май

2019г

 

Нояб

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

5

16,7

9

30

18

60

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

18

60

17

56,7

11

36,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

6,7

3

10

1

3,3

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

5

16,7

1

3,3

0

0

 

III. Удовлетворенность современным медицинским оборудованием:

 

 Февраль

2019 г

Май

2019г

 

Нояб

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

1

3,3

8

26,7

17

56,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

23

76,7

15

50

12

40

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4

13,3

1

3,3

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

6

20

3

10

0

0

 

  1. IV. Удовлетворенность организацией записи на прием к врачу:

 

 Февраль

2019 г

Май

2019г

 

Нояб

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

10

33,3

19

63,3

18

60

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

20

66,7

11

36,7

12

40

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

V. Удовлетворенность временем ожидания приема к врачу:

 

 Февраль

2019 г

Май

2019г

 

Нояб

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

12

40

16

53,3

16

53,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

18

60

14

46,7

14

46,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

 

  1. VI. Удовлетворенность сроками ожидания медицинских услуг после записи:

 

 Февраль

2019 г

Май

2019г

 

Нояб

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

12

40

18

60

23

76,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

18

60

12

40

7

23,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

 VII. Удовлетворенность доступностью необходимых лабораторных исследований/анализов:

 

 Февраль

2019 г

Май

2019г

 

Нояб

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

9

30

18

60

23

76,6

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

20

66,7

10

33,3

5

16,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

3,3

0

0

2

6,7

04.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

2

6,7

0

0

 VIII. Удовлетворенность доступностью диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д)

 

Февраль

2019 г

Май

2019г

 

Нояб

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

8

26,7

18

60

19

63,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

22

73,3

10

33,3

8

26,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

3

10

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

2

6,7

0

0

 IX. Удовлетворенность доступностью мед. помощи терапевтов:

 

 Февраль

2019 г

Май

2019г

 

Нояб

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

13

43,3

18

60

20

66,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

17

56,7

12

40

10

33,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

 X. Удовлетворенность доступностью мед. помощи врачей-специалистов:

 

Февраль

2019 г

Май

2019г

 

Нояб

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

9

30

8

26,7

22

73,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

18

60

22

73,3

8

26,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

6,7

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

3,3

0

0

0

0

 XI.Удовлетворенность работой врачей в поликлинике:

 

 Февраль

2019 г

Май

2019г

 

Нояб

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

14

46,7

16

53,3

25

83,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

16

53,3

13

43,4

5

16,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

1

3,3

0

0

 XII. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

- «да» – 7 человек (23,3%).

- «нет» - 23 человека (76,7%).

 XIII. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?

 

Февраль

2019 г

Май

2019г

 

Нояб

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

6

75

12

80

6

85,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

2

25

3

20

1

14,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

 Удовлетворенность медицинской помощью составила:

 

 Февраль

2019 г

Май

2019г

 

Нояб

2019г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

10

32,4

14

47,9

20

66,4

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

19

62,4

14

47,3

9

31,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

1,5

1

2,1

1

2,1

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

3,6

1

2,7

0

0

             Из приведенного сравнительного анализа видно, что удовлетворенность населения амбулаторной медицинской помощью пациентам, оказанной в поликлинике в ноябре 2019 года составила – 66,4%, что на 18,2% выше, чем в мае 2019 года.

         Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в поликлинике являются:

          - Отсутствие ремонта в районной поликлинике.

          - Отсутствие невролога, эндокринолога, маммолога, кардиолога, инфекциониста.       

          Для    улучшения медицинского   обслуживания в районной поликлинике   ГБУЗ СК «Ипатовская РБ» респонденты предлагают:

  1. Укомплектовать штаты районной поликлиники узкими специалистами: неврологом, кардиологом, инфекционистом, маммологом и эндокринологом.
  2. Сделать ремонт в районной поликлинике.

 

 Директор                                                                                                                    И.Н. Краснова                                                      

 

   Котлова Юлия Николаевна

(86547)4-47-42

 

 Анализ анкетирования.

Прочитано 759 раз Последнее изменение Суббота, 25 Январь 2020 13:15