Пятница, 08 Февраль 2019 12:56

Анализ к анкетированию, проведенному в январе 2019 года в стационарах ГБУЗ СК «Ипатовская РБ»

Анализ к анкетированию, проведенному  в январе 2019 года в стационарах ГБУЗ СК «Ипатовская РБ» по анкете, разработанной ТФОМС СК.

      Межрайонным филиалом в городе Светлограде в январе 2019 года проведен социологический мониторинг (анкетирование пациентов терапевтического, хирургического, травматологического, гинекологического, детского и инфекционного отделений ГБУЗ СК « Ипатовская РБ».
Анкетирование проведено по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК в программе АМР, в соответствии с Методическими указаниями, утвержденными приказом ФОМС от 11.06.2015 №103.
В анкетировании приняли участие 30 застрахованных граждан по ОМС. Мужчин среди анкетируемых - 10 человек (33%), женщин - 20 человек (67%) .
В результате обработки анкет получены следующие данные:

  1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?

 

Январь 2018 г.

Янв.

 2019г.

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

37

74

21

70

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

13

26

7

23,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

2

6,7

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

  1. Удовлетворенность техническим состоянием , ремонтом помещений , площадью помещений

 

Январь 2018 г.

Янв.

 2019г.

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

34

68

19

63,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

15

30

9

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

2

6,7

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

  1. Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:

 

Январь 2018 г.

Янв.

 2019г.

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

36

72

17

56,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

13

26

12

40

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

3,3

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

0

0

  1. Удовлетворенность питанием:

 

Январь 2018 г.

Янв.

 2019г.

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

42

84

23

76,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

8

16

7

23,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

  1.  Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:

 

Январь 2018г.

Янв.

 2019г.

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

37

74

16

53,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

13

26

7

23,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

5

16,7

4.Не удовлетворен(а)

0

0

2

6,7

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

  1. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

 

Январь 2018 г.

Янв.

 2019г.

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

38

76

15

50

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

12

24

9

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

5

16,7

4.Не удовлетворен(а)

0

0

1

3,3

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

 

  1. Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:

 

Январь 2018 г.

Янв.

 2019г.

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

48

96

28

93,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

2

4

2

6,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

  1. Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

 

Январь 2018 г.

Янв.

 2019г.

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

49

98

22

73,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

1

2

8

26,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

  1. Удовлетворенность работой лечащего врача:

 

Январь 2018 г.

Янв.

 2019г.

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

50

100

27

90

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

0

0

3

10

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

  1. На вопрос «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи

-  «да» ответили-  12 чел., - 40%

- «нет» ответили- 18 чел.,  - 60%.

  1. Удовлетворенность качеством оказанной скорой медицинской помощью:

 

Январь 2018 г.

Янв.

 2019г.

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

18

100

9

75

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

0

0

2

16,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

8,3

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

  1. Удовлетворенность медицинской помощью:

 

 Январь 2018 г.

Янв.

 2019г.

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

41

82

21

69,6

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

9

18

7

23,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

2

5,6

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

1,1

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

      Из проведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность  медицинской помощью составила – 69,6%, что на 12,4% ниже, чем в январе 2018 года.

         

Для    улучшения  медицинского   обслуживания  в стационаре  респонденты предлагают:

1.Сделать ремонт в инфекционном отделении, хирургическом отделении.

2.Укомплектовать стационар:

     - инфекционистом;

     - эндокринологом;

     - неврологом.           

Директор                                                                                                  И.Н. Краснова                                            

Котлова Юлия Николаевна

(86547)4-47-42

 Анализ анкетирования стационара.

Прочитано 846 раз Последнее изменение Вторник, 09 Апрель 2019 11:08