Межрайонным филиалом в городе Светлограде в январе 2019 года проведен социологический мониторинг (анкетирование пациентов терапевтического, хирургического, травматологического, гинекологического, детского и инфекционного отделений ГБУЗ СК « Ипатовская РБ».
Анкетирование проведено по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК в программе АМР, в соответствии с Методическими указаниями, утвержденными приказом ФОМС от 11.06.2015 №103.
В анкетировании приняли участие 30 застрахованных граждан по ОМС. Мужчин среди анкетируемых - 10 человек (33%), женщин - 20 человек (67%) .
В результате обработки анкет получены следующие данные:
- Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?
|
|
Январь 2018 г. |
Янв. |
2019г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
37 |
74 |
21 |
70 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
13 |
26 |
7 |
23,3 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
2 |
6,7 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
- Удовлетворенность техническим состоянием , ремонтом помещений , площадью помещений
|
|
Январь 2018 г. |
Янв. |
2019г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
34 |
68 |
19 |
63,3 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
15 |
30 |
9 |
30 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
2 |
6,7 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
- Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:
|
|
Январь 2018 г. |
Янв. |
2019г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
36 |
72 |
17 |
56,7 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
13 |
26 |
12 |
40 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
1 |
2 |
0 |
0 |
- Удовлетворенность питанием:
|
|
Январь 2018 г. |
Янв. |
2019г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
42 |
84 |
23 |
76,7 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
8 |
16 |
7 |
23,3 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
- Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:
|
|
Январь 2018г. |
Янв. |
2019г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
37 |
74 |
16 |
53,3 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
13 |
26 |
7 |
23,3 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
5 |
16,7 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
2 |
6,7 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
- Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:
|
|
Январь 2018 г. |
Янв. |
2019г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
38 |
76 |
15 |
50 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
12 |
24 |
9 |
30 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
5 |
16,7 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
- Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:
|
|
Январь 2018 г. |
Янв. |
2019г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
48 |
96 |
28 |
93,3 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
2 |
4 |
2 |
6,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
- Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
|
|
Январь 2018 г. |
Янв. |
2019г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
49 |
98 |
22 |
73,3 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
1 |
2 |
8 |
26,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
- Удовлетворенность работой лечащего врача:
|
|
Январь 2018 г. |
Янв. |
2019г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
50 |
100 |
27 |
90 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
3 |
10 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
- На вопрос «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи
- «да» ответили- 12 чел., - 40%
- «нет» ответили- 18 чел., - 60%.
- Удовлетворенность качеством оказанной скорой медицинской помощью:
|
|
Январь 2018 г. |
Янв. |
2019г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
18 |
100 |
9 |
75 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
2 |
16,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
8,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
- Удовлетворенность медицинской помощью:
|
|
Январь 2018 г. |
Янв. |
2019г. |
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
41 |
82 |
21 |
69,6 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
9 |
18 |
7 |
23,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
2 |
5,6 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
1,1 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
Из проведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность медицинской помощью составила – 69,6%, что на 12,4% ниже, чем в январе 2018 года.
Для улучшения медицинского обслуживания в стационаре респонденты предлагают:
1.Сделать ремонт в инфекционном отделении, хирургическом отделении.
2.Укомплектовать стационар:
- инфекционистом;
- эндокринологом;
- неврологом.
Директор И.Н. Краснова
Котлова Юлия Николаевна
(86547)4-47-42